4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)社日节是什么节日 社日节是农历几月初几现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)社日节是什么节日 社日节是农历几月初几立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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